E-Ticaret mağazaları için ziyaretçi, her şey demektir. Bu neden ile birçok e-mağaza sahibi, internet sitelerine ya da sosyal medya hesaplarına ziyaretçi çekmek için fazlasıyla çaba harcar. Bu noktada hem weepay’in sunduğu özelliklerin çok işinize yaradığını hem de e-ticarette daha çok müşteri kazanmak için neler yapmanız gerektiğini öğrenmiş olacaksınız.
weepay İle E-Ticaretin Püf Noktaları
Müşteriyi veya ziyaretçiyi siteye bağlayan, vakit geçirmesini sağlayan ilk şey; tasarımdır. Tasarımın ödeme kısmında weepay devreye girdiği için bu noktada zorluk çekmeyeceğinizi söyleyelim. Basit ve modern arayüzü ile oldukça şık bir kullanım sunan weepay, bu sayede müşterilerinize güven aşılamaktadır. Ödeme aşamasına gelmeden önce müşterilerinize güvenilir bir sitede ya da sosyal medya hesabında geziyor olduğunu hissettirmeniz gerekmektedir. Bu noktada çeşitli altyapı sistemlerini kullanabilir ve bu sistemlere de weepay ürünlerinden olan weeClick’i kolaylıkla entegre edebileceğinizi unutmayın. WooCommerce, OpenCart, PrestaShop ve Magento, şu an aktif kullanabileceğiniz ve basit entegrasyon yapabileceğiniz sistemlerdir. Tüm bunları yaparken PCI DSS, SSL sertifikaları geçerli olacağı ve ödeme esnasında 3D Secure güvenlik sistemi mevcut olacağı için hem siz hem de müşteriniz yaptığı işlemlerin güvenilir olduğunu görecektir.
Ne demiştik? Önemli olan; müşterinizi ödeme aşamasına kadar getirmek olmalıdır. Bu noktada tasarımın çok önemli olduğunu tekrar tekrar vurgulamakta fayda var. Kullanacağınız altyapı ne olursa olsun, basit ve hatalarla dolu bir tema kullanmamanız gerekmektedir. Tasarım denildiğinde aklınıza sadece site tasarımı gelmemelidir. Logo, ürün görselleri, arayüzün basitliği ve modernliği, iletişim sayfasının tasarımı gibi birçok konu, bu başlık altında değerlendirilecektir. Her şey hazır dediğiniz an, sitenize giriş yapmalı ve bir müşteri gibi gezmeniz gerekmektedir. Bu noktada siteden neden alışveriş yapmanız gerektiğini kendinize sorun. Müşterinin tüm sorulara cevap bulup bulamayacağını inceleyin. Müşteri tarafından sorulabilecek her soruya cevap veren bir siteniz varsa ve tasarımınız modernliği yansıtıyorsa hazırsınız demektir. Bu hazırlık, sadece tasarım için geçerlidir. Yapmanız gereken birkaç şey ve birçok adım daha var.
Ürünleri Birbiriyle İlişkilendirme
Yapılan araştırmalar sonucunda birbiriyle ilişkilendirilmiş ürünlerin daha çok sattığı gözlemlenmiş. Amerika ve Fransa’da diş macununun yanında diş fırçası da önerilmiş ve diş fırçasının fiyatı, diş macunuyla satın alındığında daha uygun fiyata sunulmuş. Müşterilere, bu şekilde bir kampanya olduğu izlenimi verilmiş ve karlı olabilecekleri vurgulanmış. Diş macunu alan müşterilerin %74’ü diş fırçası da satın almış.
Birbiriyle ilişkili ürünler, her zaman avantajlı olmakta ve ek satış imkanı yaratmaktadır. Makyaj ürünlerinin yanında makyaj süngerinin satılması gibi. Birçok büyük e-ticaret firmasının bu şekilde satış stratejisi izlediğine mutlaka şahit olmuşsunuzdur.
Olmazsa Olmaz Canlı Destek
Canlı destek, e-ticaret sitelerinin olmazsa olmazıdır. Sitenizde ya da sosyal medya hesabınızda sadece telefon numarasının yer alması, yeterli olmayacaktır. Bazı müşteriler, kendilerini yazarak daha rahat ifade ettiklerini düşünmekte ve bu yüzden sesli iletişimden kaçınabilmektedirler. Sunacağınız canlı destek hizmeti, hem güvenilir hem de destekçi olduğunuzu kanıtlayacaktır. Müşteriler, sipariş, ödeme veya herhangi bir şey hakkında bilgi edinmek isteyebilir, soru sorabilir. Bu noktada müşterinin iletişim kurabileceği canlı destek hizmetinin olması, hem müşteriyi memnun edecek hem de sizin için iyi izlenim bırakacak. Canlı destek hizmeti sunarken mutlaka hızlı iletişimi görev edinmeniz gerekecektir. Hızlı iletişim, müşterinin sizin sitenizi tercih etmesini sağlayacaktır. Yapılan araştırmalara göre; canlı destek ile iletişim kurduktan sonra 1 ile 2 dakika aralığında bekleyen kişilerin oranı %90. 2 dakikadan sonra cevap alamayan müşterilerin çoğunluğu siteden çıkmakta ve 3. dakikada müşterinin sitede kalmış olma ihtimali %30’a kadar düşmektedir. Bu neden ile canlı destek hizmeti sunmayı düşünüyoranız mutlaka sadece bu birim için personel görevlendirmeniz yararınıza olacaktır.
Online Güvenlik Sertifilarınızı Gösterin
İlk kez bir siteden alışveriş yapacak müşteriler, sitenin SSL sertifikası ve 3D Secure güvenlik sisteminin olup olmadığını kontrol eder. Bu iki hizmet de ödeme kısmında weepay tarafından sunulmaktadır fakat siteniz için özel SSL kullanmanız, ek fayda sağlayacaktır. Ayrıca sitenizin footer olarak adlandırılan alt kısmında bu özellikleri belirtmeniz, müşterilere ek güven aşılamanın bir diğer yoludur.
Sosyal Medyayı Aktif ve Doğru Kullanmak
Hesaplarınız üzerinden yapacağınız kampanyalar ve çekilişler, daha çok müşteriye ulaşmanızı sağlayacaktır. Ayrıca sadece sosyal medya hesaplarınızı kullanan kişilere özel indirimler olduğunu belirtmeniz ve bu indirimlerin paylaşılacağı zamanı iletişim kanalları ile iletmeniz, birçok müşteriyi heyecanlandıracak ve sosyal medya hesaplarınızın aktifliğinin artmasını sağlayacaktır.
Haftanın belirlediğiniz herhangi bir gününde sadece 10 kişinin kullanabileceği indirim kodu paylaşabilirsiniz. Bunu düzenli hale getirdiğinizde müşteriler, bu anı bekleyecek ve her indirim zamanını takip edecektir. Bu da hesabınızın daha çok tanınmasını sağlayacağı gibi indirim kodları sayesinde satışlarınızın artmasını da sağlayacaktır.
Bizi Takip Edin