Son zamanlarda birçok insan güvenebileceği bir mesajlaşma uygulaması aramaya başladı. Telegram ise bu uygulama arama döneminde en çok ivme kazanan uygulama oldu. Telegram’ın diğer uygulamalardan en avantajlı farkı ise uygulama üzerinden yapılabilen pazarlama çalışmaları. Bu nedenle e-ticaret siteniz, pazarlama ve tanıtım kampanyalarınız için Telegram’ı güvenli bir şekilde kullanabilirsiniz.
Telegram nedir?
Telegram, hızlı ve güvenli bir ücretsiz mesajlaşma uygulamasıdır. Diğer mesajlaşma uygulamalarıyla belirli birkaç özelliği vardır. Özellikle bu uygulama da e-ticaret site sahiplerinin işine yarayacak birçok özellik var. İlki özelleştirilmiş botlar. Otomatik tanımladığınız görevleri sohbetlerinize entegre ederek özelleştirilmiş botları kullanabilirsiniz. Bu özelliği müşterilerinizle olacak sohbetlerinizde kullanabilir ve uygulamayı bir müşteri hizmet kanalına çevirebilirsiniz. Bir diğer özellik ise müşterileriniz için. Eğer isterlerse sizinle telefon numaralarını kullanmadan sadece kullanıcı adları ile iletişime geçebilirler. Ayrıca telegram verileri bulutta depolanır. Bu nedenle eğer dilerseniz hesabınıza farklı cihazlardan giriş yapabilir ve hesabınızı birden fazla kişi yönetebilir. Aynı zamanda medya boyutu sınırlaması olmaması da çok iyi bir avantajdır. Böylelikle müşterilerinizle herhangi bir sınırlama olmadan rahatlıkla görüşebilirsiniz.
Telegram’ı e-ticaret sitemiz için nasıl kullanabiliriz?
Telegram hesabı açın
İlk önce Telegram’da kurumsal bir hesap oluşturmalısınız. Açtığınız hesap üzerinden paylaşabileceğiniz gönderileri daha geniş kitlelere ulaştırabilirsiniz. Hesabınızı düzenli ve yararlı bir şekilde bilgi aktarımı için kullanabilir başarılı tanıtımlar yapabilirsiniz. Telegram hesabınızda zamanla ilgi duyan bir kullanıcı topluluğu oluşturduğunuzda satış tekliflerinizi daha düzenli bir şekilde pazarlayabilirsiniz.
Chatbot ile müşteri desteği sağlayın
Chatbot ile e-ticaret sitenizin Telegram hesabını daha donanımlı bir hale getirebilirsiniz. Kullanıcı isteklerine göre şekillenen Chatbot’lar ile müşterilerinize otomatik yanıtlar verebilirsiniz. Böylelikle hem hızlı bir müşteri desteği sağlayabilir hem de hem de iyi derecede zaman tasarrufu yapabilirsiniz. Bu özellik sadece yanıt vermekle bitmiyor. Aynı zamanda müşterileriniz siparişlerinin sevkiyatı hakkında bilgi de alabilir, botlar; video, resim ve belgeler de gönderebilir. Ayrıca botları hesap istatistiklerini görüntülemek ve planlar yapmak için de kullanabilirsiniz.
Markanıza özel sticker tasarımları, resimler ve animasyonlu gifler oluşturun
Markanızı daha da özel kılmak ve müşterilerinizle aranızda özel bir iletişim kurmak için markanıza özel resimler ya da animasyonlu giflerden oluşan bir Telegram sticker galerisi oluşturabilirsiniz. Aynı zamanda müşterilerinizle olan konuşmalarda çeşitli çıkartmalar kullanarak e-ticaret sitenizin daha eğlenceli görünmesini sağlayabilirsiniz. Oluşturacağınız çıkartmalarda logonuzu ve kurumsal renklerinizi de kullanarak daha eşsiz kılabilirsiniz. Bu durum hesabınızı daha da kişiselleştirir ve akılda kalıcılığı arttırır.
Bizi Takip Edin