E-ticaret siteleri müşteri memnuniyetlerini arttırmak için birçok çalışmalar yapmaktadırlar. Tekrar alışveriş yapan müşterileri kazanmak da bu çalışmalardan birkaç tanesidir. Özellikle bu müşterileri kazanmak ve onları sadık müşteriniz yapmak sitenin uzun vadede başarısı ve karlılığı için çok önemlidir. Bu müşterileri kazanmak için ise birçok yöntem ve neden mevcuttur.
Tekrar alışveriş yapan müşterileri kazanma yöntemleri
Sitenizden alışveriş yapan müşterilerinizle iyi bir iletişim kurmak, müşterilerinizin memnuniyetlerini arttırmak müşterilerin sitenizden tekrar alışveriş yapmalarını sağlar. Kişiye özel öneriler sunmak ve hatırlatıcı mailler atmak bu yöntemlerden birkaç tanesidir.
Mevcut sadık müşterilerinize özel fırsat ve kampanyalar sunun
Siteniz üzerinden müşterilere özel fırsatlar ve kampanyalar sunarak sadık müşteriniz olmalarını sağlayabilirsiniz. Bu fırsatlar için e-posta üzerinden içerikler hazırlayabilir ve müşterilerinize bir sonraki alışverişlerinde kullanabilecekleri kuponlar verebilirsiniz. Bu kampanyaları özellikle sadık müşterilerinize yapmanız çok önemlidir. Çünkü bu müşterileri daha özel hissettirebilirsiniz.
Sepeti terk eden kullanıcılara ürün hatırlatıcı reklamlar gösterin
Sepetini terk eden müşterilere yönelik de pazarlama çalışmaları yapmalısınız. Bunun için ise retargeting reklamları ile müşterilerin sitenizden tekrar alışveriş yapmalarını sağlayabilirsiniz. Sepeti terk eden müşterilere reklamlarla ürünü ya da sepetinde ürün bıraktığını hatırlatabilir ve müşterileri sitenize çekebilirsiniz. Aynı zamanda sepetini terk eden müşterilere daha önceden aldıkları ürüne uygun ürünler önererek de sitenize çekebilirsiniz.
Ürün paketlerine el yazısı ile hazırlanmış teşekkürler ya da sevgiler şeklinde notları ekleyin
Müşteri memnuniyetini arttırmak da sadık müşteri kazanmanız açısından önemli bir yöntemdir. Bunu sağlamak için ise müşterilerinize özel el yazısı ile hazırlanmış notları siparişlerine ekleyebilirsiniz.
Özellikle online alışverişlerde bu tarz notlar çok etkili olmaktadır. Müşterilerinizle iyi bir iletişim kurmanızı ve onlara teşekkür etmenizi sağlarlar.
E-posta ile kişiselleştirilmiş öneriler sunun
Mevcut müşterilerinize de özel ürün önerileri sunarak onları da özel hissettirebilirsiniz. Bunun için müşterilerinizin geçmiş alışverişini inceleyip önerebilir ve bunun sonucunda da müşterilerinizin sizden tekrar alışveriş yapmalarını sağlayabilirsiniz. Ürün önerirken dikkat etmeniz gereken nokta tüketicinin ilgi alanlarına yönelik ürünler önermenizdir.
Sosyal kanıt öğelerinden yararlanın
Ürününüz hakkında yapılan yorumlar da müşterilerin fikirlerini çokça etkileyen yöntemlerden bir tanesidir. Özellikle olumlu yorumlar ve büyük kitleye sahip kişiler tarafından yapılan öneriler de müşterilerin fikrini oldukça etkilemekte. Aynı zamanda bu yöntem marka itibarına da katkıda bulunur.
Bizi Takip Edin