Bizi Takip Edin

Trendler

E-Ticaret

Müşteri Hizmetlerinde “İlk Temasta Çözüm” Nedir? 

Hepimizin bildiği gibi müşteri hizmetleri e-ticaret firmalarının en önemli alanlarından bir tanesidir. Eğer müşteri memnuniyetinizi artırmak istiyorsanız belli başlı stratejiler ile hareket etmek zorundasınız. Elbette doğru ve kaliteli hizmet vermek müşteri memnuniyetinizi güzel bir oranda artıracaktır fakat bazı kriterleri es geçerseniz potansiyelinize ulaşmanız biraz zaman…

E-Ticaret

Olumsuz müşteri yorumları ile nasıl baş edilir? 

E-ticarette müşteri yorumları çokça bulunur. Olumlu yorumlarla beraber olumsuz müşteri yorumları da çok önemlidir. Çünkü bu yorumlar müşteri memnuniyetini gösterir. Ürün veya hizmetinizle ilgili bilgi verir. Ancak bu yorumları nasıl karşıladığınız, bu müşterilere nasıl davrandığınız ve nasıl baş ettiğiniz de çok önemlidir. Olumsuz müşteri yorumları…

E-Ticaret

Tekrar alışveriş yapan müşteriler nasıl kazanılır? 

E-ticaret siteleri müşteri memnuniyetlerini arttırmak için birçok çalışmalar yapmaktadırlar. Tekrar alışveriş yapan müşterileri kazanmak da bu çalışmalardan birkaç tanesidir. Özellikle bu müşterileri kazanmak ve onları sadık müşteriniz yapmak sitenin uzun vadede başarısı ve karlılığı için çok önemlidir. Bu müşterileri kazanmak için ise birçok yöntem ve…

E-Ticaret

Kargo gönderme sürecini nasıl daha iyi yönetebiliriz? 

Kargo gönderme süreci, müşteri deneyimini en etkileyen konulardan bir tanesidir. Bu deneyimi arttırmak için de bir takım çalışmalar yapmanız gerekebilir. Bunun için öncelikle bu süreci iyi yönetmek, müşterileri memnun etmek ve siparişin devamlılığını sağlamaktır. Böylelikle müşterilerinizi memnun ederek ve onları web sitenize kazandırarak müşteri deneyimini…

Pivot
E-Ticaret, StartUp

Pivot Etmek Nedir? E-Ticarette Pivot Etmek 

Startup dünyasında pivot terimi çok yaygın olarak kullanılmaktadır. Pivot etmek, girişimcilerin hayatında var olan, başarısızlığa giden yolda bir dönüm noktasıdır diyebiliriz. Hedeflenen sistemin işlemediği durumlarda birçok firma pivot etmektedir. Peki pivot etmek nedir? E-ticarette yeri nedir, firmalar neden buna başvuruyor? Pivot Etmek Nedir? Pivot etmek,…

Müşteri Memnuniyeti
E-Ticaret

Müşteri Memnuniyeti Nasıl Sağlanır? 

E-Ticaret sitelerinde müşteri memnuniyeti kazanmak ve sürekli müşteri elde etmek son derece önemlidir. Bu aşamada hedef kitlenin beklentilerini karşılamak ve istediklerini onlara sunabilmek gerekiyor. Tabi ki her kişinin online alışverişten beklentileri farklılık gösterebiliyor. Fakat genel olarak sık alışveriş yapanlarla birlikte bu online alışverişi yeni deneyimleyen…

E-Ticaret

E-ticarette Lojistik Hizmetleri Nasıl Gelişir? 

E-ticaret sektöründe sipariş takibi ve gönderimi çok büyük önem taşımaktadır. Eğer bir online satış şirketiniz varsa lojistik hizmetlerinizi doğru bir şekilde planlayıp operasyonel kısmını olabildiğince hızlıca halletmelisiniz. Yoksa bu hata size müşteri memnuniyetinin düşüşünü ve siparişlerinizin de azalmasını izletebilir. Peki bir e-ticaret sitesinin Iojistik hizmetleri…

E-Ticaret

Hakkımızda Sayfası E-Ticaret Sitelerinde Nasıl Olmalı? 

E ticaret sitelerinin en önemli sayfalarından biri hakkımda sayfasıdır.  Şirketinizi ve sunduğunuz hizmeti potansiyel müşterilerinize sunmanızda büyük etki eden hakkımızda bölümü, yaptığınız tanıtım ile satış başarınızda da rol oynamaktadır. Hakkımızda sayfası aynı zamanda bir nevi şirketinizin kimliğidir. Tasarımı ve detaylarıyla, vizyon ve misyonunuzu dile getirmenizle,…

E-Ticaret

E-Ticarette Müşteri Memnuniyeti Nasıl Yükseltilir? 

Eğer bir e-ticaret siteniz varsa ve müşterilerinizle aranızdaki ilişkiyi güzel tutmak istiyorsanız mutlaka belli başlı stratejileri uygulamalısınız. Elbette kaliteli ürün ve kaliteli bir ekip size son derece güzel bir müşteri memnuniyeti oranı verebilir ancak son zamanlarda bu oran biraz düşükse size işe yarayabilecek birkaç yöntem…