E-ticaret sitelerinin en büyük sorunlarından bir tanesi gelen ziyaretçiye site içerisindeyken ulaşamamak. Aslında ürünü çok seven hatta satın almayı planlayan bir müşteri sepeti terk ettiğinde bu ziyaretçiye ulaşamadığımız için siparişleri kaçırabiliyoruz. Bir soru sormak isteyen ve cevabını aldığı zaman satın alma işlemini gerçekleştirmeyi hedefleyen ziyaretçiler…