E-ticaret sitelerinin sadık müşteriler kazanmak için dikkat etmesi gereken unsurlardan biri de kargo süreci olmalıdır. Müşteri – firma ilişkisi aslında kargo sürecinde şekilleniyor diyebiliriz. Müşterilerin sipariş ettikleri ürüne kısa sürede ulaşım sağlaması, bu süreçte takibinin kolay olması ve diğer durumlar iyi yönetilmelidir ki sadık müşteri…