Sosyal medya, markalar ve özellikle e-ticaret siteleri için oldukça önemli bir konumda. Potansiyel müşterilerle direkt olarak iletişime geçebilmenin en kolay yolu olan sosyal medya, çeşitli tanıtımlar, etkinlikler ya da duyurular ile müşteri ilişkilerini olumlu bir duruma sokabilmek için çok etkili. Peki, sosyal ağlar markalara tam olarak ne gibi yararlar sağlıyor?

Marka Bilinirliğini Artırır

Marka Bilinirliğini Artırır
Marka Bilinirliğini Artırır

Sosyal medya, marka bilinirliği için birebirdir. Çünkü potansiyel müşterileriniz ile birinci dereceden iletişime geçebilir ve onlara markanızı istediğiniz şekilde tanıtabilirsiniz. Kampanyalarınızı, tanıtımlarınızı, etkinliklerinizi ya da reklamlarınızı potansiyel müşterilerinize ulaştırıp onların markanıza aşina olmasını ve bağlılık kazanmasını sağlayabilirsiniz. Bildiğiniz gibi sosyal medyada milyonlarca kullanıcı var. Bu da aslında markanızı ne kadar çok kişiye ulaştırabileceğiniz konusunda çok geniş bir cevap oluyor.

E-Ticaret Sitenize Trafik Akışı Olur

E-Ticaret Sitenize Trafik Akışı Olur
E-Ticaret Sitenize Trafik Akışı Olur

Sosyal medya sayfanız hedef kitlenizin önüne onları etkileyen görsellerle çıkacağı için hem takipçi kazanacaksınız hem de reklamlarla internet sitenize trafik çekeceksiniz. Organik trafik çekmek çok uzun vadeli bir yatırım olduğu için sosyal medya sayfanız bu konuda imdadınıza yetişebilir. Vereceğiniz reklamlar ile direkt olarak trafik çekebileceğiniz gibi kazanacağınız takipçilerinize yapacağınız paylaşımlarınız da onların internet sitenize girmesini sağlayabilir.

Geri Dönüşüm Oranları Artar

Daha önce de dediğimiz gibi sosyal medya pek çok insanlar birebir iletişimde olabileceğiniz bir ortam. Bu da haliyle ürünleriniz ya da hizmetleriniz ile alakalı alacağınız geri dönüşlerin oranını da artırıyor. Hangi ürününüzün sevildiğini hangisinin sevilmediğini görebilirsiniz. Ya da müşterinizin size sormak istediği ya da merak ettiği konularda direkt olarak ona yardımcı olabilirsiniz. Bunlar da kendinizi ve markanızı geliştirebilmeniz adına size harika veriler bırakabilir.

Müşteri Memnuniyeti Artar

Müşterilerinizle birebir iletişim halinde olmanız, onların merak ettiği konulara ya da yaşadıkları sorunlara çözüm olmanız insanların markanıza bakış açısını değiştirir. Hepimizin bildiği gibi müşteri memnuniyeti bir e-ticaret sitesi için çok önemli bir konudur. Sosyal medya da satış öncesi ve sonrasında size ulaşan tüketicilerin sorularını yanıtlamanız için harika bir ortamdır. Bir e-postaya göre çok daha samimi bir çizgide ilerleyebileceğiniz sosyal medya, müşterinizin hizmetinizden memnun olma seviyesini de artırır.

E-Ticaret Hedef Kitlenizi Daha İyi Tanırsınız

E-Ticaret Hedef Kitlenizi Daha İyi Tanırsınız
E-Ticaret Hedef Kitlenizi Daha İyi Tanırsınız

Sosyal medya hitap etmeniz gereken hedef kitleyi size verecektir. Gönderilerinizle etkileşimde olanları ya da hikayelerinize cevap verenleri incelediğiniz zaman ürünlerinizi hangi kitleye nasıl sunmanız gerektiğini de daha iyi anlarsınız. Bu farkındalık ile vereceğiniz reklamlardan da ekstra sonuç alabilirsiniz. Potansiyel müşterilerinizin reklamlarınıza verecekleri tepkiler sizi kesinlikle doğru bir optimize ile çok daha isabetli kitleye yöneltecektir. Sosyal medya bu açıdan çok kuvvetli bir mecradır.