İtibar yönetimi özellikle marka itibarı için çok önemli bir yönetimdir. Sosyal medya, hem ürünlerimizi tanıtmamız hem de marka bilinirliğimizi ve güvenilirliğimizi artırabilmemiz için harika bir platform. Her ne kadar bazı şeyleri yanlış yaparsak insanların gözünden düşebiliyorsak pek çok şeyi doğru yaparak insanların bizden alışveriş yapmayasını sağlayabiliriz. Eğer bir e-ticaret siten varsa ve sosyal medya itibar yönetimi ile bunu desteklemek istiyorsan bu yazıyı okumaya devam et.
Sosyal Medyada İtibar Yönetimi
Sosyal medya üzerindeki marka itibarınız ve bu itibarın yönetimi ile ilgili bilmeniz gereken pek çok detay bulunuyor. Bu detaylara dikkat edildiği zaman marka itibarınızı ve dönüşüm oranlarınızı oldukça yüksek seviyelere çekebilirsiniz. Peki bunu nasıl yapabilirsiniz?
Marka itibarı, sadece sosyal medya platformlarından paylaşımlar yaparak profesyonel görünmekten ibaret değildir. Aynı zamanda takipçilerinize ve müşterilerinize de ilgili olmalı ve monitoring denilen çalışmaları yapmalısınız. Monitoring nedir? Belli konu başlıkları, etiketler veya direkt olarak markanızla alakalı olan kelimeler üzerinden takipler yaparak kullanıcıların markanız ile ilgili neler düşündüğünü görebilirsiniz. Bu takipleri yaparak potansiyel müşterilerinize nasıl yaklaşacağınızı görür ve ona göre hareket edersiniz.
Bu takipleri yapmadığınız zaman markanız hakkında neler konuşulduğunu, insanların neler düşündüğünü bilemez ve belli başlı sorunlara çözüm üretemeyebilirsiniz. Bu da hem markanıza hem de işlerinize oldukça kötü sonuçlar getirebilir. Güzel bir takip ile hakkınızda yapılan negatif yorumları görebilir ve bu sayede bir başka müşterinizde bu sorunların yaşanmaması için çözümler üretebilirsiniz.
Etkileşim oranlarınızı yüksek tutmaya çalışın
Markanızın itibarını yükseltmek istiyorsanız etkileşim oranlarınıza dikkat etmelisiniz. Takipçilerinizin ya da müşterilerinizin markanız ile ilgili konuşmasını sağlayarak bilinirliği artıracak ortamı sağlamalısınız. Bunu sağlamak için de kullanıcılarla güzel bir şekilde iletişim kurmalı ve onları yorum yapmaya ya da arkadaşlarına anlatmaya yönlendirmelisiniz. Aksi taktirde müşterileriniz sizin hakkında hiçbir şey söylemeden yapmadan ortalıktan kaybolabilirler.
Etkileşim oranlarının artması demek insanların sizi konuşması demek. Bu da sosyal medya platformlarında belli başlı kitleler içinde popülerliğinizin olması demektir. Bu da marka itibarı için oldukça önemlidir.
Bizi Takip Edin