Pazar Yerlerinde Satışı Arttırmanın Tüyoları 

Pazar yerleri, e-ticaret için en uygun noktalardır. Milyonlarca ürüne ulaşabildiğimiz bu yerler, her gün milyonlarca kişi tarafından ziyaret edilmektedir. Hepsiburada, N11 ve GittiGidiyor gibi pazar yerleri, ülkemizin en büyük pazar yerleridir. Durum böyle olunca hem burada satış yapmak isteyen mağaza sahibi sayısı hem de rekabet artmaktadır. Rekabeti doğru şekilde gerçekleştirdiğiniz takdirde diğer mağazaların önüne geçebilmekte ve satış adet sayınızı arttırabilmektesiniz. Özellikle birçok mağaza sahibi, pazar yerlerinde satış nasıl arttırılır sorusunu sormakta ve net cevap aramaktadır. Pazar yerlerinde satışı arttırmanın tüyoları nelerdir bahsedecek ve işe yarar taktikler ileteceğiz.

Pazar Yerlerinde Satışı Arttırmanın Tüyoları

Pazar yerlerinde dikkat edilen başlıca konulardan biri; ürün çeşitliliği ve adetidir. Yurt dışı sitelerinin birçoğu, yüksek adette ürün satan mağazaları ön plana çıkarmaktadır. Ürün adetinin fazla olması, farklı müşterilere ulaşmanızı sağlayacaktır. Ayrıca herhangi bir ürünü inceleyen müşteri, mağazayı da incelemekte ve mağaza yorumlarını kontrol etmektedir. Durum böyle olunca mağazanın diğer ürünleri, müşterinin karşısına çıkmakta ve daha fazla ürün satma ihtimalinizi arttırmaktadır. Bunlardan dolayı en az 100 adet ürün ile pazar yerlerine giriş yapmanız, ciro anlamında büyük katkı sağlayacaktır.

SEO Uyumlu Ürün Girişi

E-Ticaret ile uğraşan kurumların mutlaka dikkat ettiği bir konu olan SEO, hem site hem de ürün için gereklidir. Bu noktada site için herhangi bir çalışma yapmanıza gerek yoktur, zaten pazar yerlerinde satış yaptığınız için sadece ürün odaklı olmanız gerekmektedir. Bu noktada ürünün başlığı, açıklaması ve etiketleri, tamamen SEO uyumlu olmalıdır. En basit mantık ile aranabilecek kelimeler ve cümle yapıları, hem ürün başılığına hem de ürün açıklamasına entegre edilmelidir. Bu sayede zaman içerisinde ürün kategorinizde araştırma yapan kişiler, size ulaşacak ve satın alım yaptıkça alımlardan gelen yorumlar ile Google’da sıralamanız yükselecektir. Örneğin; iPhone 8 yedek parça sattığınızı varsayalım. Zaman içerisinde artan satış adetiniz ve müşteri yorumları, sadece Google’da değil, aynı zamanda pazar yerinde de üst sıralarda çıkmanızı sağlayacaktır. Tüm bunlar, ürünün tamamen SEO uyumlu girilmesiyle oluşmaktadır.

İlgi Çekici Görsel

Görsel, her şeydir! Müşterinin gördüğü ve dikkatini çektiği ilk şey; görseldir. Bu neden ile ilgi çekici görsel, satış yapmanızın %50’sidir diyebiliriz. Müşteri, hem kapak görselini inceleyecek ve bu sayede ürüne tıklayacak hem de ürün içeriğinde kaliteli görsellerin yer aldığını görecek ve ürünü istediği şekilde, istediği açıdan inceleyebilecek. Ürünün her noktasını inceleyen müşteri, daha sonra ürün ve mağaza yorumlarında herhangi bir olumsuzluk görmediği takdirde %80 ihtimalle sipariş verecektir.

Bu noktada rakipleriniz ile aranızda bulunan fiyat farkı da, önemlidir. Kaliteli görsel eklediğinizi varsayalım ve aynı ürünü satan rakibiniz ile aranızda 10 TL gibi bir fark olduğunu düşünelim. Bu noktada eklediğiniz kaliteli görseller, sizi bir adım öne çıkaracak ve müşterinin 10 TL daha fazla ödeyerek sizden ürün satın almasını sağlamış olacaksınız.

Eksik Bilgi İçeren Ürünler

Sattığınız ürün ne olursa olsun, kesinlikle tüm sorulara cevap verebilmelidir. Müşteri, ürünü herhangi bir amaçla satın almak isteyebilir. Bu neden ile kendinizi müşterinin yerine koymalı ve aklınıza gelebilecek her sorunun cevabını ürün açıklamasına eklemelisiniz. Eklemeyi unuttuğunuz bir özellik, satışı kaçırmanızı sağlayabilir.

Ürünlerde Yorum Olmaması

Müşterilerin %95’i yorum olmayan ürünleri satın almamaktadır. Pazar yerine yeni giriş yapmış olabilirsiniz ve bu neden ile müşteriniz olmayabilir. Bu noktada çeşitli kampanyalar yapmanız gerekecektir. Kampanya oluşturmanız hem marka bilinirliğinizi arttıracak hem de satış yapmanızı sağlayacaktır. Her satışınızda ürünün içerisine yorum yapmaya teşvik edecek yazılar ekleyebilir ya da küçük hediyeler gönderebilirsiniz. Bu sayede zaman içerisinde hem satış adetiniz hem de ürünlere ve mağazanıza yapılan yorum sayısı yükselecektir. Bu da direkt ürünleriniz satış adetini etkileyecektir.

Hedef Kitle Belirlemek

Bir kategori belirlemeniz ve bu kategoride yer alan ürünleri satmanız, marka bilinirliğini arttıracağı gibi satışlarınızı da etkileyecektir. Örneğin; bebek ürünleri sattığınızı varsayalım. Herhangi bir bebek oyuncağı almayı düşünen kişi, mağazanızın bebek odaklı olduğunu görecektir. İlk siparişinden sonra memnun kalması durumunda bebek mağazası olduğunuzu bildiği için sizin mağazanızı ziyaret edecek ve ihtiyacı olan ürünü araştıracaktır. Aynı zamanda birbirini bağlayan ürünleri beraber sunmanız, direkt cironuzda artış yaşamanızı sağlayacaktır. Buna bir örnek verecek olursak; bebek beşiği almayı düşünen kişiye beşiğin yanında beşik dönencesi önermeniz diyebiliriz. Bu nedenlerden dolayı hedef kitle belirlemek ve hedef kitleye ilişkin ürünler satmak, faydanıza olacaktır.

Kargo Ücreti

Müşterilerinin en çok takıldığı konulardan biri; kargo ücretidir. Kargo ücreti ile kargo firmasına da dikkat edilmektedir. Bu neden ile bu ikisini çok iyi kombinlemeniz ve ondan satış yapmanız, faydanıza olacaktır. Özellikle yurt dışına satış yapıyorsanız mutlaka en kaliteli kargo firması ile çalışmanızı öneririz. Yurt dışına sattığınız ürünler için global para birimlerinden ödeme alacaksınız. Dolar ve Euro gibi para birimlerinin ülkemizde değerli olması, sizin için daha fazla kazanç anlamına gelmektedir. Bu neden ile kargo firmasını kaliteli seçmeli ve ödeyeceğiniz kargo ücretinden kaçınmamalısınız.

Ürün ve Mağaza Politikalarının Belirsizliği

Müşteri, hem ürün hem de mağaza hakkında tüm bilgiyi öğrenmek ister. Bu noktada pazar yeri ile satış yaptığınız için anlaşmalar, hemen hemen aynıdır. Yine de iade, kargo süreci ve kullanıcı sözleşmesi gibi konularla ilgili net bilgi iletmeniz, müşteri memnuniyeti açısından yararlı olacaktır. Herhangi bir sorun görmeyen müşteri, şeffaf olduğunuzu düşünecek ve sipariş verecektir.

Tüm bunlara ek olarak ürün ile ilgili S.S.S. (Sık Sorulan Sorular) bölümü oluşturmalı ve sorulara cevap vermelisiniz. Bu da müşterinin aklında soru işareti kalmamasını sağlayacaktır.

Üretim Zamanı ve Tedarik

Müşterinin siparişi iade etmesini sağlayan temel nedenlerden biri; tedarik sürecidir. Tedarik süreci ve kargolama süresi, ne kadar düşük olursa satış adetiniz o kadar yüksek olacaktır. Bazı ürünlerin üretilmesi ve tedarik edilmesi, uzun sürebilmektedir. Bu ürünler, müşteri tarafından normal karşılanmaktadır fakat bazı ürünlerin üretim süreci, oldukça  kısa ve basit olmasına rağmen müşteriye ulaşma süresi uzun olunca sipariş iptal edilmektedir.