Pandemi süreci tüketici davranışlarında onlarca yıllık bir değişim yarattı. Bu süreçte online internet sitelerinden alışveriş yapmaya uzak bir gözle bakan pek çok kişi neredeyse tüm ihtiyaçlarını dijital ortamlardan giderdi. Aslında bir nevi mecburiyet, insanlara gayet işe yarar bir alternatifin olduğunu da göstermiş oldu. Bu konuyla ilgili olarak COVID-19’un insanlar ve e-ticaret sektörü üzerindeki etkisini ölçümleyen birkaç rapor yayınlandı. Bu rapor, markaların pazar paylarındaki değişimi ve tüketici davranışlarındaki hareketliliği baz alıyor. Gelin insanların e-ticaret sitelerine bakış açılarını neredeyse kökten değiştiren bu süreci beraber işleyelim.
Tüketiciler Ürün Karşılaştırmaya Bolca Vakit Ayırdı
Türkiye’deki 11 web sitesinin ziyaretçi verilerinin baz alındığı rapora baktığımızda 2020 yılının ilk çeyreğinde 870 milyon kişinin e-ticaret sitelerinde vakit geçirdiğini görüyoruz. Bu sayıyı 2019 yılıyla kıyasladığımızda pandemi sürecinin +30 milyonluk bir etkide bulunduğu ortaya çıkıyor. Yani 30 milyon kişi dijital alışveriş dünyasının içine girmiş bulunuyor. Fakat daha dikkat çekici bir nokta var ki o da bu insanların en çok ürün karşılaştırma sitelerinde vakit harcadığı. İnsanlar ürün-fiyat karşılaştırma platfomlarında vakit harcarken sipariş verebilecekleri diğer alışveriş sitelerine pek girmemiş. Yani karşılaştırma yapıp sipariş vermemiş. Bunun sebebinin de yine pandemi süreci olduğu tahmin ediliyor.
Koronavirüsün tüketici davranışları üzerinde yarattığı bu büyük değişim, e-ticaret sitelerinin çok daha farklı stratejilere başvuracağını ortaya koyuyor. Hiç şüphesiz insanların dijital platformlardan alışveriş yapma düşünceleri oldukça değişti. Bu durum yepyeni bir pazar anlayışını da beraberinde getirebilir.
Mobil Uygulamalar Geçen Yıla Göre 2 Kattan Fazla İndirildi
Yayınlanan raporları 2019 yılıyla karşılaştırdığımızda mobil uygulama indirilmelerinde de büyük bir artış görüyoruz. Geçen yıl en çok indirilmeye sahip olan Trendyol, bu yıl artış bazında bakıldığında 2020 ilk çeyreğinde Akakçe’nin gerisinde kalıyor. Yani insanların ürün-fiyat karşılaştırması yapmalarındaki artış mobil uygulama indirmelerine de fazlasıyla yansımış durumda. Tüm bunlara sebep olarak ise insanların dijital ortamlardan alışveriş yapabileceklerini keşfetmeleri ve merak ettikleri ürünleri en uygun ve en kaliteli şekilde nereden alabileceklerini araştırmak istemeleri yatıyor olabilir. Hepimiz biliyoruz ki pandemi süreci insanların evlerinde bir şeylerle vakit geçirebilmesi için bol bol boş zamana sebep oldu. Bu da insanların bir şeyler satın almaktan çok bir şeyleri incelemesine yol açmış gözüküyor.
En Çok Teknolojik, Spor ve Hijyen Ürünleri Arandı
2020 yılının ilk çeyreğinde sektörün en çok trafik alan 10 web sitesine baktığımızda insanların çoğunlukla cep telefonları başta olmak üzere çeşitli teknolojik ürünleri arattığı görülüyor. Bu raporlar insanların nelere ihtiyaç duyduğunu da gözler önüne sürüyor. Eğer markalar bu raporları doğru bir şekilde analiz edebilirlerse başarıyı yakalayabilirler. Biraz daha ayrıntılı bilgi verirsek cep telefon modelleri, akıllı saatler, kahve makinası, avize, düdüklü tencere, buhar makinası, şarjlı matkap ve oyuncu koltuğu gibi ürünler 2020 ilk çeyrekte en çok aranan ilk 40 kelime arasında yer alıyor. Bu 40 kelimeye bebek ürünleri de dahil.
Pandemi süreci, tüketicilerin e-ticaret sitelerindeki davranışlarına büyük yön vermiş durumda. Kimi kategoriler iflasın eşiğine gelirken kimi kategoriler de son 10 yılın en büyük yükselişini yakaladı. Dileriz bir daha böylesine zorlu bir süreci yaşamak zorunda olmayız.
Bizi Takip Edin