Marka imajı şirketin geleceğini belirleyen kriterlerden bir tanesidir. Şirketin büyümesi ve daha da gelişmesi oluşturacağınız imaja bağlı diyebiliriz. Tabi bunun içinde belirli yöntemler ve çalışmalar mevcuttur. Bu önemli ve dikkatli konuyu ayrıntılı ve dikkatli bir şekilde inceleyeceğiz.
Marka İmajı Nedir?
Marka imajı, tüketicilerin marka hakkındaki düşüncelerini, deneyimlerini ve fikirlerini anlatan bir ifadedir. Markanın imajını en çok markanın müşteri memnuniyeti oluşturur. Memnun müşteriler için marka iyi bir imaj oluştururken kötü deneyim yaşayanlar için ise kötü bir imaj oluşur. Burada oluşturduğunuz marka kimliği de önemli bir adımdır. Marka kimliği, sizin markanızın müşteriler tarafından nasıl görünmesini istediğiniz üzere yaptığınız çalışmalardır. Bu tanımın içine oluşturduğunuz logo, slogan ve diğer görsel çalışmalarınızı ve kurduğunuz iletişimi de ekleyebiliriz. Bu çalışmaların nasıl algılandığı da marka imajını etkileyen çalışmalardır.
Neden Önemlidir?
Markanızın daha çok tanınmasını sağlar
Markanızın daha çok ve doğru bir şekilde tanınmasını oluşturduğunuz imaj çok önemlidir. Çünkü en iyi tanıtma yollarından bir tanesi markanızın kulaktan kulağa bir şekilde aktarılması. Yani bir müşterinizde markanızla ilgili kötü/iyi bir izlenim oluştuğunda etrafındaki kişilere bu aktarılır. Bununla beraber markanızı tanıtmanız üzerine yaptığınız pazarlama çalışmaları da önemlidir. Doğru hedef kitle ve doğru stratejiler markanızı tanıtırken güçlü bir imaj oluşmasını da sağlayacaktır.
Satışlarınıza katkıda bulunur
Müşteri memnuniyetinin artması satışlarınızın artmasına da yardımcı olur tabi ki. Memnun olan müşterilerin etrafındakilere de markayı anlatması satışları arttıran etkenlerden bir tanesi. Bu durumda da marka imajınızı arttıracak çalışmalar yapmanız da çok önemli. Mesela sosyal medyadan yapılan olumlu yorumlar bu çalışmalardan bir tanesi olabilir.
Marka İmajınızı Nasıl Oluşturulur?
Marka kimliğiniz üzerinde çalışmalar yapın
Marka kimliği dediğimiz gibi tüketicilerin markanızı görmesini istediğiniz imaj üzerine yaptığınız çalışmalardır. Bu nedenle de asıl markanızın imajını yaptığınız çalışmalarla sağlayabilirsiniz.
Sosyal platformlarınızda verdiğiniz mesajlar ve yaptığınız reklam çalışmaları arasında tutarlılık olsun
Markanızın kimliği üzerinde çalışırken yaptığınız çalışmaları tüm platformlarda aynı derecede yansıtmanız gerekir. Tüm sosyal medyalar üzerinde aynı tutumu sergileyip bir bütünlük içerisinde ilerlerseniz farklı hedef kitlelerine farklı platformalar üzerinden belirlediğiniz slogan ile mesaj verebilirsiniz.Pazarlama ve reklam çalışmalarınızda da birlik halinde ilerlemelisiniz. Bu tutarlılık özellikle markanızı tanıtma aşamasında da çok yardımcı olacaktır. Paylaştığınız görsellerde aynı mesajı vermeniz en büyük katkılardan bir tanesi.
Müşteri destek kaliteniz üzerinde çalışmalar yapın
Müşteri destek kalitenizi arttırmanız, markanızın imajını artıracak en önemli adımlardan bir tanesi. Müşterilerinize kaliteli destek sunmanız size iyi bir referans olacakları anlamına gelir. Bunu kazanmak için, satış öncesi ve sonrasında kaliteli hizmet sunmanız ve müşterilerinizin sorunlarıyla ilgilenip, çözmeniz gerekir. Bu sayede de hem iyi bir referans hem de sadık müşteriler kazanabilirsiniz.
Bizi Takip Edin