Marka değeri nedir ve nasıl arttırılır? 

Marka değeri, her girişimci tarafından önemsenen bir konudur. Ancak en çok firmasını satmak ya da firmasına yatırım almak isteyen girişimciler tarafından önemsenir. Ancak firmanın marka değerinin artması kısa vadede olabilecek bir durum değildir. Uzun bir süreç, iyi bir analiz, iyi bir strateji ve sıkı bir çalışma gerekir. Marka değerinizi arttırma çalışmaları yaparken firmanızın kitlesini, satışlarını, bilinirliliğini ve daha birçok faktörünü arttırabilirsiniz. Bu nedenle de uzun ve sıkı bir çalışma gerekir.

Marka değeri nedir ve nasıl arttırılır?

Marka değeri şirketin bir günlük finansal değerini anlatır. Bu değer içerisine şirketin yıllık ciro ve kârlık değeriyle birlikte müşteri tabanı, tüketicilerle olan iletişimi, marka bilinirliliği ve şirketin e-ticaret sitesindeki içerik sayısı da dâhildir. Aynı zamanda şirketin tüketiciye sunduğu değer ve marka sadakati de oldukça önemli bir faktördür. Özellikle marka değerini arttırmak isteyen şirketler yatırım almak isteyen ve şirketini satmak istediği girişimcilerin de bu değeri iyi anlamalarını isteyen firmalardır. Bu nedenle eğer firmanızın değerini arttırmak istiyorsanız bunun uzun bir süreç olduğunu ve belirli strateji eşliğinde olabileceğini bilmelisiniz.

Firmanızın marka kimliğini oluşturun

Marka kimliği oluşturmanız için markanızı tanıtmak, tüketicilerin gözünde bir algı yaratmak ve tüketicileri markanız hakkında konuşmalarını sağlamalısınız. Bunun için de kullanacağınız dil, görsel çalışmalar, logo, slogan ve web sitesi gibi kurumsal öğeler üzerinde de yoğun çalışmalar yapmalısınız. Çünkü bu saydığımız öğeler aslında marka kimliğinin temelini oluşturuyor. Yapacağınız çalışmalar uzun vadede etkili olacak çalışmalar olmalıdır.

Hedef kitlenizi analiz edin ve hedef kitlenizin isteklerini belirleyin

Marka değerinde en önemli faktörlerinden bir tanesi hedef kitlenizle olan ilişkinizdir. Bu ilişkiyi sağlamlaştırmak için ise hedef kitlenizi yakından tanımanız, hedef kitlenizin beklentilerini anlayarak, satış, reklam ve pazarlama stratejilerinizi bu yönde oluşturmalısınız. Tüm bunları yapabilmek için ise markanızı tercih eden veya etme potansiyeline sahip olan tüketicileri analiz etmeli çalışmalarınızı bu kişiler üzerinden yapmalısınız.

Müşteri hizmet kalitenize önem verin

Marka değerini müşteri memnuniyeti de büyük oranda etkilemektedir. Bu nedenle müşteri memnuniyeti üzerinde de çalışmalar yapmalısınız. Öncelikle satış öncesi ve sonrasında yüksek kaliteli ve her müşteriye aynı düzeyde hizmet vermelisiniz.

Sosyal ağlarda da müşterileriniz ile iletişim kurmak ve müşterilerinize destekte bulunmak da müşteri destek kalitenizin artmasını sağlar. Bunun için ise Google mesaj ve mobil arama yapan kullanıcılara da yanıt vermelisiniz. Aynı zamanda bu çalışmalarda tüketicilerinizin sorunlarını hızlı çözmek de müşterilerinizi uzun vade de kazanmanıza da yardımcı olur.

Reklam ve pazarlama çalışmalarına bir bütçe belirleyerek başlayın

Reklam ve pazarlama çalışmalarıyla hedef kitlenizi genişletebilir, satışlarınızı ve marka değerinizi de arttırabilirsiniz. Bu çalışmalar için ise öncelikle belirli bir bütçe ayırmalısınız. Bu çalışmalar içerisinde belirlediğiniz hedef kitlelere daha hızlı ulaşabilirsiniz. Ancak dediğimiz gibi bu çalışmalara başlamadan önce bir bütçe belirlemeniz çalışmalarınız açısından daha sağlıklı olacaktır.

Marka bilinirliğinizi arttırmaya yönelik çalışmalar yapın

Bu aşmaya kadar yaptığınız tüm çalışmalarla marka bilinirliliğinizi de artmasını da sağladınız. Marka değeri tüketicilerin sizi tanımasıyla ilişkilidir. Müşteriler arasındaki bilinirliliğiniz sadık müşteri kazanmanızı da sağlar. Bu kazanım marka değerinizi de doğrudan etkileyecek bir faktördür.