Lojistik Neden Önemlidir?
Lojistik e-ticaretin ana başlıkları arasında yer alır. E-ticaret, sanal mağaza açıp ürünleri burada sergilemekten ibaret değildir. Pazarlama stratejileri oluşturup ürünlerinizin satış oranlarını arttırmak da tek başına yeterli olmaz. Bu sektörde çalışmaya başladığınız zaman lojistiğin ve taşımacılığın ne kadar önemli bir konu olduğunu anlayacaksınız. Sizlere bu yazımızda lojistiğin e-ticaretteki yerinden bahsedeceğiz.
Lojistik Nedir?
Lojistik temel olarak ürünlerin elinize geçmenizden müşteriye tedarik edilene kadar süreçte takip edilmesi işlemlerini kapsar. Stok takibi, envanter düzenlemesi, sipariş takibi, ürünlerin kargolarının takip edilmesi ve düzenlenmesi, ürün paketlemeleri ve müşteriye teslim edilmesi tedarik zincirinin halkalarını oluşturur.
E-Ticarette Lojistik Neden Önemlidir?
Lojistik, müşteri memnuniyetine etki eden en önemli şeylerden birisidir. Sipariş müşteriye ulaşana kadar tam olarak alışveriş bitmiş sayılmaz. Eğer hızlı ve sağlam bir şekilde tedarik gerçekleşirse müşteri bu alışverişten mutlu ayrılabilir. Bu yüzden lojistiğin önemi kesinlikle göz önünde bulundurulmalıdır. (Lojistik hizmetlerinin nasıl geliştiğine bu yazımızdan ulaşabilirsiniz.)
Ürünün stok takibinin yapılması ve envanter kontrolleri satın alımları etkilemektedir. Site üzerinde var gözüken ama biten ürünler satışlarınızı düşürecektir. Düzenli bir takip ile stoğunuzu sürekli güncel tutmalısınız.
Ürünün hızlı bir biçimde alıcıya ulaşması da memnuniyeti önemli ölçüde değiştirmektedir. Ürün ne kadar kısa sürede müşteriye iletilirse satışlarınız da o kadar artacaktır. Çünkü müşterinin memnun olması satışlarınızı doğrudan etkileyecektir.
Eğer dropshipping tarzı bir e-ticaret sistemini benimsediyseniz, lojistik maliyetiniz daha az olacaktır. Ama bu alandaki hakimiyetiniz de sınırlı olacaktır. Paketleme, kargo süresi, ürün güvenliği konusunda yaşanabilecek olası sorunları göz önünde bulundurmanız ve buna göre bir tedarikçi seçmelisiniz. Yine de depo ve tedarik maliyetleri göz önüne alındığında mantıklı bir yöntem olduğu söylenebilir.
Tedarik Zincirinin Kontrolü Ne Gibi Faydalar Sağlar?
Yukarıda da belirttiğimiz gibi müşteri memnuniyetinin en önemli aşamalarından birisi de lojistik ile ilgili aşamalardır. Eğer ürünleriniz sağlam bir şekilde hızlı olarak alıcıya ulaşırsa siteniz üzerindeki izlenimler son derece olumlu olacaktır. Sizden alışveriş yapanlar sürekli müşteriniz haline gelecektir. Bu durumu kontrol altına almazsanız satışlarınız giderek düşecektir.
Ayrıca stok ve envanter kontrolü de satışlarınızın sağlıklı bir şekilde ilerlemesi için gereklidir. Bu yüzden sürekli olarak sitenizi güncellemeli ve stoklarınızı sağlam tutmalısınız. Lojistiğe gereken önemi verirseniz, ticaret alanındaki diğer yatırımlarınız da boşa çıkmamış olacaktır.
Bizi Takip Edin