Kulaktan kulağa pazarlama çalışmaları birçok tüketiciye hitap eden çalışmalardır. Çünkü genelde tüketiciler bir ürün almadan önce gerek bilgi sahiplerine gerek de kendi yakınındakilere o ürün hakkında sorular sorarlar. Bu nedenle bu konu üzerinde çalışmalar yaparak ürün ve hizmetlerinizi daha çok kişiye ulaştırabilir ve hatta yeni kitleler edinebilirsiniz.
Kulaktan kulağa pazarlama çalışmalarınızın etkisini nasıl arttırabilirsiniz?
Müşterilerin beklentilerinden fazlasını karşılayın
Kulaktan kulağa pazarlama yöntemi aslında müşteri memnuniyetine dayanıyor. Öncelikle e-ticaret siteniz üzerinde sattığınız ürünlerde ve verdiğiniz hizmetlerde müşterilerinizin beklentilerinin üzerine çıkararak müşteri memnuniyetini önemli ölçüde arttırabilirsiniz. Onları memnun etmek ürünlerinizi ve hizmetlerinizi daha olumlu paylaşmasını sağlayacaktır.
Sitenizde yorum yapılmasını kolay ve basit hale getirin
Kullanıcılar internet sitelerinde bulunan yorum bölümüne oldukça çok önem vermektedirler. Kullanıcılar kendi düşüncelerini paylaşmak ya da diğer kullanıcıların düşüncelerini öğrenmek için yorum bölümüne göz gezdirirler. Çünkü bazı kullanıcıların fikirleri bu bölümde yazan yorumlara göre bile değişebilmektedir. Bu nedenle siteniz üzerinde yorumlara izin vermelisiniz. Hatta bu süreci daha da kolay hale getirmelisiniz.
Müşterilerinizle iyi ve samimi bir iletişim kurun
Burada sosyal medyalar üzerinden kurduğunuz iletişimden bahsediyoruz. Sosyal medya üzerinden de kullanıcılarınızla kullandığınız iletişime özen göstermelisiniz. Öncelikle takipçilerinizin sordukları sorulara cevap ve paylaşımlarınıza yaptıkları yorumlara yanıt vererek iyi ve samimi bir iletişim kurabilirsiniz. Bu durum kullanıcıların hoşuna gider ve kulaktan kulağa pazarlama çalışmalarınızı iyi yönde etkiler.
Satış sonrası mutlaka görüşlerini ve fikirlerini alın
Satış sonrasında da müşterilerinizle iletişim kurmalısınız. Onların fikirlerini alabilir ve aldıkları hizmetten ne kadar memnun olup olmadıklarını sorabilirsiniz. Üstelik eğer yaşadıkları herhangi bir problem varsa bunu öğrenebilir ve o yönde de çalışmalar yapabilirsiniz. Burada onların fikirlerine verdiğiniz değeri göstermelisiniz. Bu durum da onların hoşuna gidecektir ve çalışmalarınıza katkıda bulunacaklardır.
Ekibinizi bu konuda bilgilendirin ve eğitin
Çalışmalarınıza başlamadan önce ekibinizi de bilgilendirmeniz oldukça önemli. Çünkü bir şekilde bu çalışmalara ekibiniz de katılıyor ve onların da bu çalışmaları devam ettirmesi önemli bir durum. Aynı zamanda ekibinizi bu çalışmalar için eğitebilir, takipçilerinize nasıl yaklaşması gerektiği hakkında bilgilendirebilirsiniz.
Influencer Marketing ve PR çalışmalarından yararlanın
Kulaktan kulağa pazarlama çalışmalarının etkisini çokça arttıran yöntemlerden bir tanesi de sosyal platformlardaki Influencer’larla iş birlikleri yapmaktır. Bu tabi ki en çok daha geniş kitlelere ulaşmanızı sağlar. Ancak aynı zamanda ürünlerinizin ve hizmetlerinizin kulaktan kulağa yayılmasını da sağlar. Bu nedenle çalışmalarınızın etkisini arttırmak ve ürünlerinizi daha çok kişiye ulaştırmak için Influencer Marketing ve PR çalışmaları yapmanızı öneririz.
Bizi Takip Edin