E-ticaret sitesinde mutlaka olması gereken özellikler vardır. Bu özellikler üzerinde çalışarak ve geliştirerek sitenize katkıda bulunabilirsiniz. Aynı zamanda tüketicilerinize de rahat ve iyi bir alışveriş deneyimi sunabilirsiniz.
E-ticaret sitesinde mutlaka olması gereken bölümler nelerdir?
İstek ve favoriler listesi
E-ticaret sitelerinde çoğu tüketici buldukları ürünü hemen almazlar. Bazen ürünleri kaydederler ve daha sonra satın almayı tercih ederler. Tüketicilere alışverişinde kolaylık sağlamış olursunuz. Bu nedenle bir e-ticaret sitesinde istek ve favoriler listesi oldukça önemlidir. Bu listeyi e-ticaret siteniz için bir avantaja da çevirebilirsiniz. Bu listeyi kullanmak isteyen tüketicilerden abonelik isteyerek sitenizin abone sayısını arttırabilirsiniz.
Çapraz ve Upsell tekniği
Tüketicilere farklı ürün alternatifleri göstererek daha da merak etmelerini sağlayabilirsiniz. Bu tüketicilerin sitenizde daha fazla kalmasını ve sunduğunuz diğer alternatifleri de çokça merak etmesini sağlar. Aynı zamanda Upsell tekniğini de kullanabilirsiniz. Yani tüketicinin baktığı ürünün daha üst ve gelişmiş modellerini de gösterebilirsiniz. Bu çalışmalarla sepet ortalamasının artmasını da sağlayabilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
SSS yani sıkça sorulan solular bölümü de her e-ticaret sitesinde aranan bir bölümdür. Tüketicilerin kafalarını kurcalayan hatta merak ettikleri bilgiler vardır. Bu bilgilere SSS bölümü ile kolayca ulaşmalarını sağlamalısınız. SSS aynı zamanda bir müşteri desteği bölümüdür. Tüketicilerin aradıkları yanıtlara ulaşmasını sağlayarak da onlarla iyi bir iletişim kurabilirsiniz.
Ödeme alternatifleri
Bir e-ticaret sitesinde farklı ödeme seçeneklerinin bulunması çok önemlidir. Birden fazla ödeme seçeneğinin olması siteden daha fazla kişinin alışveriş yapabileceği anlamına geliyor. Yani sadece kredi kartı ile değil yanında havale, kapıda ödeme ve ön ödemeli kartlar gibi seçeneklerin de bulunması gerekir. Böylelikle daha fazla kişiye hizmet verebilirsiniz.
E-ticaret sitenizin güvenlik önlemleri
E-ticarette en önemli konulardan bir tanesi güvenliktir. Tüketiciler güvendikleri sitelerden alışveriş yaparlar. Hizmetlerinizin devamlılığı için de sitenizin son derece güvenli olması gerekir. Bunun için SSL kullanmanız ve 3D Güvenlik gibi ödeme alternatifleri sunmanız gerekiyor. Özellikle son dönemlerde ödeme sayfaları dışında SSL kullanımı birçok firmaya artı değer kattı. Firmalar hem güven konusunda hem de SEO konusunda oldukça ilerleme kaydettiler.
Detaylı kargo bilgileri ve kargo seçenekleri
Tüketiciler siparişlerini verirken istediği kargoyu seçmek ve sonrasında ise kargolarını takip etmek isterler. Bu nedenle tüketicilere farklı kargo seçenekleri sunmanız yine daha fazla kişiye hizmet vermenizi sağlar. Ayrıca verilen siparişin her aşamasında tüketiciye bilgilendirmeniz de çok önemlidir.
İade Politikası
Tüketiciler sipariş ettikleri ürünü iade edebilirler. Bunun kolayca ve başarılı bir şekilde yapılması için tüketicilerinizle bir iade politikası paylaşmalısınız. Bu politikanın da oldukça anlaşılır bir dille yazıldığına emin olmalısınız. Ayrıca bu iade politikasında hangi koşullarda ürün iadesi yapabileceklerini, iadenin gerekliliklerini ve iade sırasında para iadesi konularını ayrıntılı bir şekilde yazmanız da bir hayli önemlidir.
Bizi Takip Edin