Ziyaretçiler için Büyük Kolaylık
Ziyaretçiler site içerisinde gezinirken herhangi bir sorunla karşılaştığında ya da bir konuda fikir almak istediklerinde hızlı bir şekilde site yönetimi ya da müşteri hizmetlerine ulaşmak ister. Eğer siz bu hizmeti sunmazsanız pek çok müşteriyi kaçırabilirsiniz. Sunduğunuz zaman ise müşteriler kolay bir şekilde kafalarındaki sorunu giderebilir ve büyük bir kolaylık ile siparişlerini oluşturabilir.
E-Ticaret Sorunlarınızı Daha Yakından Görürsünüz
Eğer bir e-ticaret siteniz varsa zaman içerisinde müşterilerden gelen sorulara ya da onların hareketlerinden anladığınız pürüzlere dikkat etmelisiniz. Yeni bir girişimciyseniz mutlaka bir şeyleri yanlış yapmışsınızdır. Ziyaretçilerinizin site içerisindeki hareketlerini takip etmediğiniz ve onların sorunlarına eğilmediğiniz zaman sisteminizi geliştiremezsiniz. Eğer bir canlı müşteri hizmeti sistemi kullanırsanız internet sitenizdeki sorunlardan hemen haberdar olabilirsiniz.
Ürün Tavsiyeleri Alırsınız
Eğer ziyaretçileriniz ile birebir iletişim halinde olursanız onlardan ürün tavsiyeleri almanız kolaylaşacaktır. Unutmayın en güzel tavsiyeleri potansiyel müşterilerden alırsınız. Bu tavsiyeler eşliğinde işinizi geliştirebilir ve internet sitenizi daha kullanılabilir hale getirebilirsiniz. Ziyaretçinizin doğru ürünü bulup bulamadığına ya da bulduğu ürün hakkında yeterli bilgi alıp alamadığına odaklanabilir ve bu sorunları iyileştirebilirsiniz.
E-Ticaret Sitenizdeki Sepeti Terk Edenleri Azaltabilirsiniz
Sepetin terk edilmesi belki de e-ticaret sektörünün en büyük sorunlarından bir tanesidir. Ziyaretçiler ürünü beğenir ve sepete ekler ancak ürün sepette kalır alışverişe dönüşmez. Bu büyük bir sorundur. Bu sorunu halletmenin en hızlı ve kolay yolu ise potansiyel müşteri ile birebir iletişime geçmektir. İletişime geçtiğiniz zaman sorunun ne olduğunu anlayabilir ve hızlı bir şekilde çözüm bularak sepete eklenen ürünü alışverişe dönüştürebilirsiniz.
Müşteri Memnuniyeti ile Marka Bilinirliğiniz Gelişir
Müşteri ile birebir iletişime geçip sorunları çözmenin sipariş dışında pek çok faydası da olacaktır. İnsanlarla ilgilendiğiniz ve sorunlarına çözüm bulduğunuz zaman insanlar sizi her zaman hatırlar ve herhangi bir şeye ihtiyaç duydukları zaman sizin sitenize yönelme ihtiyacı duyar. Bu da size marka bilinirliği ve güveni getirdiği için kalıcı bir marka haline gelmenizi kolaylaştırır.
Bizi Takip Edin