Eğer bir e-ticaret siteniz varsa ve satışları artırmak, müşteri memnuniyetini yükseltmek istiyorsanız dijital mağazanızın güvenli bir şekilde görünmesini sağlayabilirsiniz. Potansiyel müşterileriniz güvenli görmediği bir internet sitesine kredi kartı bilgilerini vermez hatta eft ile de para gönderimi yapmaz. Bu yüzden ziyaretçilerinize internet sitenizin fazlasıyla güvenilir olduğu izlenimini verebileceğiniz birkaç stratejiye başvurmanız gerekmekte. Eğer bu stratejileri doğru bir şekilde uygularsanız rakiplerinize karşı müşteriye güven verme mücadelesini rahat bir şekilde kazanabilirsiniz. Şimdi gelelim internet sitenize güvenli izlenimini nasıl vereceğinize.
İlk İzlenime Dikkat Etmelisiniz
Bu durumu bir iş görüşmesi ya da arkadaş buluşması gibi ele alabiliriz. Değer verdiğimiz birisiyle karşı karşıya geleceksek giyimimize kuşamımıza dikkat ederiz. Aksi taktirde ilk izlenimimizi kötü bir şekilde veririz. Bu da karşımızdaki insanla olan iletişimimize zarar verir. İnternet siteleri de böyledir. Potansiyel müşteriniz internet sitenize ilk girdiğin eski, karmaşık ve düzensiz bir tasarımınız varsa sitenizde çok fazla vakit geçirmek istemeyecektir. Bu sebeple daha yenilikçi, düzenli ve iç açıcı tasarımlar denemelisiniz.
E-Ticaret ve HTTPS
HTTPS hizmeti sadece e-ticaret siteleri için değil hemen hemen her site için güvenlik açısından gereklidir. Bu hizmet internet sitenizdeki tüm verileri şifreleyerek güvence altına alır. Siz de e-ticaret sitenizin alt yapısını bu hizmete bağlarsanız HTTPS’nin ne demek olduğunu bilen potansiyel müşterilerinize bu açıdan +1 güvenli izlenimi verebilmiş olursunuz. Böyle bir şifreleme ile çalışan e-ticaret sitesine insanlar kredi kartı bilgilerini girerek alışveriş yapacaklardır.
Kendinizi Tanıtın
İnsanlar alışveriş yapacakları internet sitesinin arkasında kimlerin olduğunu ya da markanın geçmişini öğrenmek isteyebilir. Tüketicilere sadece ürünlerinizi satmaya çalışmanız onları kaçırabilir. Bunun yerine “Hakkımızda“, “İade Politikalarımız”, “Sıkça Sorulan Sorular” gibi markanızı ve ürünlerinizi tanıtan içerikler girebilirsiniz. İnsanlar işinize verdiğiniz ciddiyeti mutlaka görmek isteyeceklerdir. Hatta marka sahibi olarak fotoğrafınızı, e-posta adresinizi ve şirket adresinizi yazmanız da site güvenilirliği için çok büyük etki edecektir.
E-Ticaret Güvenli Ödeme Sistemi
Listenin en önemli maddelerinden bir tanesine geldik. İnternet sitenizin tasarımı ne kadar iyi olursa olsun, kendinizi ne kadar iyi tanıtırsanız tanıtın ödeme kısmında müşteriye güvenli olduğunuza dair izlenimler veremezseniz ödemeyi ve sepeti terk etme oranları ile karşı karşıya kalırsınız. Bunun için güvenli sanal POS sistemleri ile anlaşabilirsiniz. İnsanların güvenli bir sistem üzerinden ödeme yapacaklarını bilmesi sizi de güvenli bir site yapacaktır.
Müşteri Yorumlarını Açık Tutun
Dijital dünyada hemen hemen herkes bir başka müşterinin ürün ya da hizmet hakkındaki yorumuna göre hareket ediyor. Bu yüzden Türkiye’nin en büyük e-ticaret sitelerinden olan GittiGidiyor, Hepsiburada ve N11 gibi platformlarda dükkan kalite puanı ve müşterilerin oylamaları bu kadar değerli bir konumda. Müşterinizin ürünleriniz hakkında yaptığı olumlu yorumlar bir başkası tarafından görüldüğü zaman bu durum markanız hakkında olumlu düşünceler çağrıştırır. Haliyle internet sitenizin de güvenilirlik oranı fazlasıyla artar.
E-ticaret sitenize güvenli izlenimi verebilmenin pek çok yolu var. Bizler en önemlilerini bu şekilde sıralamış olsak bile sizler kendi tecrübelerinize ve aldığınız geri dönüşlere göre güvendiğiniz farklı yollar deneyebilirsiniz. Ya da diğer e-ticaret sitelerini inceleyerek neler yaptıklarına göz gezdirebilirsiniz. Bol satışlar dileriz.
Bizi Takip Edin