E ticaret siteleri müşteriler tarafından gelen isteklerin karşılanmasıyla ve beklenen özelliklerin varlığıyla yüksek seviyelere çıkıyor. Kullanıcıların alışveriş yaparken bekledikleri, kullanım rahatlığı açısından istedikleri özellikler e ticaret sitelerinde var ise, bu firmaya hem sadık müşteri hem de satış artışı sağlıyor. Bu yüzden firmalar e-ticaret siteleri oluştururken potansiyel müşterilerinin isteklerini göz önünde bulundurmalı, onların en çok aradığı kriterleri belirlemelidir.

  1. Üye Olma Zorunluluğu

Bazı e-ticaret siteleri ürün alımı yaparken üye olma zorunluluğu koyuyor. Bu üye olma zorunluluğu, fazla zaman alması ve bilgilerini paylaşmak istememesi sebebiyle potansiyel müşteriler tarafından olumlu karşılanmıyor. Yapılan araştırmalara göre üye olma zorunluluğu olmayan sitelerin müşteriler tarafından daha fazla tercih ettiği net olarak ortaya çıkmış. Bu yüzden firmalar müşterilerine daha iyi bir deneyim sunmak ve sadık müşteri edinmek istiyor ise üye olma zorunluluğunu tercih etmemeliler.

  1. Kargo ve Sipariş Bilgisi

Müşteriler alışveriş yaptıklarında veya yapmadan önce satın alım süreci ve kargo süreci ile ilgili olarak bilgilenmek istiyorlar. Nasıl bir süreç işlendiği ve ürünlerin ne zaman hangi koşullarda kişilere ulaşabileceği konusunda e-ticaret sitelerinde bir açıklama arıyorlar. Firmaların bu aşamada kargo zamanı ve sipariş ulaşımı hakkında potansiyel müşterilere ön bilgi vermesi hem müşterilere güven sağlıyor hem de kendilerini daha değerli hissediyorlar.

N11 Sipariş Kargo Takibi | Kargo ve Sipariş Takibi

  1. Ödeme Seçenekleri

Müşteriler online alışveriş yaparken kendi bildikleri ödeme yöntemini arıyor ve onu kullanmak istiyor. Müşterilere bu aşamada güvenli bir ödeme sistemi sunmak e-ticaret siteleri için gerekli en önemli hususlardan birisidir. Sizler de online satış sitenizde müşterilerinize güvenli bir ödeme sistemi sunmak istiyorsanız weepay doğru adres olacaktır. Bu konu hakkında bilgi almak istiyorsanız buraya tıklayın.

  1. Canlı Destek

Günlük hayatımızda bir mağazada alışveriş yaparken bize yardımcı olan danışmanlar var ise, e-ticaret siteleri için bunun karşılığı canlı destek denilebilir. Potansiyel müşteriler online platformlarda alım yaparken ürün hakkında veya sipariş oluşturma sürecinde yardım ve bilgi alabilecekleri bir canlı destek arıyorlar. Tanınan, müşteri tarafından sıklıkla tercih edilen bir e-ticaret sitesi olmanın önemli püf noktalarından biri de bu yüzden canlı destek hattı bulundurmaktır.

e ticaret siteleri