KPI, sadece e-ticaret sektörünün değil tüm girişimcilik kategorisinin bel kemiği niteliğinde bir kavramdır. Eğer bir e-ticaret siteniz ya da farklı bir hizmet sağladığınız bir şirketiniz varsa bu şirketi ayakta tutmak için her şeyi yaparsınız. Dijital pazarlama çalışmaları yürütürsünüz, çeşitli satış stratejileri denersiniz ya da ürünlerinizi geliştirir potansiyel müşterilerinize çok daha güzel hizmet sağlamaya çalışırsınız. Ve elbette ekibinizi de güzel yönetmeye çalışırsınız. İşte KPI, tam da bu noktada devreye giriyor.

KPI Nedir? KPl Ne Demek?

Açılımı Key Performance Indicator olan KPI, Türkçe karşılığına baktığımız zaman Anahtar Performans Göstergesi olarak karşımıza çıkıyor. Küçük ya da büyük ölçekli projelerde mutlaka KPI’lar belirlenir. KPI’lar ulaşılmak istenen hedefi daha ölçülebilir bir hale getirerek belirlenen hedefe ulaşma sürecinin daha planlı bir şekilde işlenebilmesini sağlar. Hangi adımlarda başarılı hangi adımlarda başarısız adımlar atıldığını rahat bir şekilde bizlere gösteren KPI’lar, sorunları çözme konusunda da epey işe yarar. Çünkü başarısız adımın nerede ve nasıl atıldığını bilirseniz sorunu çözmeniz de o kadar kolaylaşır.

Her işletmenin, sektörün ya da hizmetin farklı KPI değerleri olur. Zaten amaca ve yola bakıldığı zaman pek çok parametreye göre KPI değerleri değişebilir. Çünkü KPI değerleri ekip ve ekibin potansiyeli ile de çok değişen bir kavramdır. Aslında tüm KPI’lar ekibe göre hazırlanır. Ekibin potansiyel verimliliğine göre bir hedef belirlenir ve bu hedefler doğrultusunda iş açısından istenilen amaca ulaşılmaya çalışılır. Neticede KPI’ları besleyenler ekip çalışanlarıdır.

KPl Nasıl Belirlenir?

KPl, önce şirket olarak ulaşılması istenen hedefin belirlenmesi ile masaya yatırılır. Sonrasında bu hedefe ulaşacak olan ekip ve ekibin ruhu konuşulmaya başlanır. Şirketlerde ekiplerin nasıl bir potansiyelde çalıştığı çok önemlidir. İyi bir ekibiniz yoksa istediğiniz hedefe ulaşmanız epey zor olacaktır. Bu yüzden büyük şirketler devamlı olarak ekiplerini büyütme ve geliştirme derdinde olurlar. KPI’lar belirlenirken ekibe ve ekibin neler yapabileceğine fazlasıyla dikkat edilir. Neticede ekibe göre bir yol belirlenir ve hedefe ulaşma yolunda ilk adımlar atılmış olur. Ekibe göre KPI belirlenmez ise ekipten istenilen verim alınamayacağı için hedefe de ulaşılamamış olunacaktır. Bu sebeple ekipler KPl belirlenmesinde kilit faktördür.