Pek çok e-ticaret girişimcisi ilk olarak bir marka dışında ürün yaratmaya odaklanır. Amaç direkt olarak para kazanmak olunca insanların odak noktası ürün çıkartmak ve bunu satmak olabiliyor. Fakat bu ne kadar sağlıklı? Bir ürün yerine marka yaratmak neden daha avantajlı? Hangi açılardan daha güvenilir? Gelin bu sorunun cevaplarına birlikte bakalım.
Marka mı Yoksa Ürün mü?
Tüketiciler bir ürünün muadilini çok rahat bir şekilde bulabilirler. Fakat bir marka yaratıldığı zaman, diğer satıcılar ile aynı ürünü satsanız bile ön planda olabilirsiniz. Marka algısı yaratmak tam da bu noktada büyük önem taşır. Çünkü siz sitenizi ziyaret eden insanlara güvenilir bir marka olduğunuzu aşılarsanız ziyaretçileriniz ihtiyaç duydukları ürünü sizin sitenizden almaya özen gösterecektir.
Bir marka olmak, tüketicilerdeki risk algısını azaltır
Tüketiciler yeri geldiğinde daha fazla para vererek güvendikleri markadan alışveriş yapabiliyorlar. Eğer daha önce alışveriş yaptılarsa ve yaptıkları alışverişten memnun kaldılarsa ikinci bir alışverişi de aynı markadan yapmak isteyebilirler. Bu yüzden marka gibi görünmeli ve müşterilerinizi memnun etmelisiniz. İnsanlar bilmedikleri bir firmadan alışveriş yapmaya çekineceklerdir. Bu yüzden riske girmek istemeyecekler ve tekrar sizden alışveriş yapacaklardır.
Nasıl Marka Olunur?
Eğer kaliteli bir marka olmak istiyorsanız aldığınız siparişlerden çok müşteri memnuniyetinize bakmalısınız. Günde onlarca sipariş alıp müşteri memnuniyetini sağlayamazsanız uzun vadeli kazancınız olmayacaktır. Bunun yerine sosyal medya planınıza, müşteri hizmetlerinize, sitenizin kullanıcı deneyimine, e-posta cevaplarına ve reklam videolarınıza önem göstermek sizin için çok daha faydalı olacaktır. Bu düzeni oturttuğunuz zaman aldığınız siparişleri yönetmeniz çok daha kolay olacaktır. Sonrasında sizden alışveriş yapan müşterileriniz ikinci alışverişi için de sizi ziyaret edecektir. Bunun sürekliliğini sağladığınız zaman uzun vadede bilinen, güvenilir bir marka olabilirsiniz.
Bizi Takip Edin