Her meslek dalı gibi e-ticaret ile ilgilenenlerin de günlük hayatında sıklıkla kullandığı bazı terimler mevcuttur. Bu terimler artık dillerinin ve işlerinin bir parçası olduğundan e-ticaret sitelerinde, iş yayınlarında veya profesyonel makalelerde kısaltma şeklinde karşımıza çıkmaktadır. E-ticaret piyasasına girmek isteyen, bu konuda yatırım planları olan kişilerin işi öğrenirken terimlere de hakim olması gerekecektir. En sık kullanılanları sıralamak gerekirse; B2B/ B2C nedir, B2B ve B2C arasındaki farklar nelerdir konu başlığı ile araştırmalara başlamanızı tavsiye ederiz.

B2B ve B2C Nedir, Arasındaki Farklar

B2B ve B2C, şirketlerin pazarlama ve satış uygulamalarını ifade eden terimlerdir. İngilizce olan ve dilimizde yer eden bu terimler ‘Business to business’ ve ‘Business to Consumer’     kavramlarının kısaltmasıdır.

b2b-nedir
b2b-nedir

B2B Nedir ?

B2B, ‘Business to business’, yani Türkçe haliyle ‘firmadan firmaya’ bir satış stratejisini temsil etmektedir. B2B alanında faaliyet gösteren firmaların temel prensibi birbirlerinin sunduğu hizmetleri iyileştirme çalışmasıdır. Temel olarak düşündüğünüz zaman her firma, üretim faaliyetlerini devam ettirebilmek amacıyla B2B iş modelini uygulamaktadır. B2B iş modelinin temel çalışma alanları;

  • Hammadde Ticareti; bir işletmenin üretim süreci boyunca ihtiyaç duyacağı hammaddeyi başka bir firma aracılığı ile karşılaması
  • Toptancı İş Modeli; bir firma ürünlerini toptan satış yapan başka bir firmaya satabilmektedir.
  • Operasyonel İş Birlikleri; bir firma, ihtiyaç duyduğu hizmetler için başka firmalardan destek alabilmektedir. Örneğin bu destekler yetersiz bir halkla ilişkiler departmanı için danışmanlık şirketi, ürünlerin pazarlama ve tanıtım stratejileri için reklam ajansı olabilir.

B2B iş modeline örnek olarak bir araba markası üreticisini örnek gösterebiliriz. Bir arabanın oraya çıkabilmesi için elektrik aksamından lastiğine kadar pek çok parçanın bir araya getirilmesi gerekmektedir. Üretim sürecine başlamadan önce bu parçalar temin edilmekte ardından ortaya bir otomobil çıkartılmaktadır. Bu parçaları farklı farklı tedarikçilerden temin ederek bir araya getiren araba firması, bir arabasını sattığında aslında onlarca markanın ortak bir alışmasını satmış olmaktadır.

B2C Nedir ?

B2C, ‘Business to consumer’, yani ‘firmadan tüketiciye’ iş modeli şirketler ile tüketicilerin direkt kurduğu ticari ilişkileri açıklamaktadır. Bizim günlük hayatımızda bireysel olarak yaptığımız tüm alışverişler B2C iş modeli olarak açıklanabilir. Günümüz teknolojisinin geldiği noktada B2C iş modeli iki farklı şekilde incelenebilmektedir;

  • Üretici firmaların kendi sanal mağazaları üzerinden doğrudan tüketiciye satış yapması, B2C modelinin ilk örneğidir. Bu iş modelinde üretici firma, ürünlerini fabrika çıkış fiyatı ile tüketicilere sunmaktadır.
  • B2C iş modelinde ikinci uygulama ise sanal pazar yerleridir. Bu satış modeli e-ticaretin gelişmesiyle ortaya çıkmıştır. Tedarikçilerden alınan ürünlerin, üzerine kar da eklenerek tüketiciye sunulması B2C modelini açıklamaktadır. E-ticaret siteleri, sanal POS sistemi ve markalara göre daha geniş olan ürün yelpazesiyle son dönem alışverişlerinin en çok tercih edilen adresidir.
b2c-nedir
b2c-nedir

E-ticaret sektörünün ülkemizdeki gelişimiyle de B2C iş modeli daha fazla öne çıkmaktadır. Bu yöntem ile küçük bir işletme dahi, internetin ulaşabileceği her yere satış yapabilmektedir. Geleneksel satış yöntemlerinin fiziksel giderlerinden kurtularak işlerine yatırım yapabilen e-ticaret siteleri, günden güne gelişmektedir. Bu noktada en büyük adımı ise sanal POS ile güvenli alışveriş konusunda atmıştır. Ertesi gün ödemeli sanal POS hizmeti sunan weepay, bu ürününe weePos adını vermiştir. Güvenilir ödeme almak ve güvenilir ödeme yapmak, e-ticaret’in temelleri anlamına gelmektedir. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu onayı olan ve ödemelerde özel fraud sistemi kullanan weepay, bu noktada hem müşteri hem de mağaza sahibi için kolaylık sağlamaktadır. Ödeme sayfasında yer alan SSL sertifikası ve 3D Secure güvenlik sistemi, güven aşıladığı gibi e-ticaret’in sorunsuz gerçekleşmesini sağlamaktadır.

B2B ve B2C Arasındaki Farklar Nelerdir ?

B2B ve B2C iş modellerinde reklamcılık, promosyon, ürün tanıtımı ve en son tüketiciyle buluşma aşamaları olsa da B2B’nin iş ortaklığı tüketici ile olmadığından aralarında bazı farklar bulunmaktadır. Bu farkları kullanılan pazarlama teknikleri ortaya koymaktadır.

  • B2C modeli tüketicilerin ihtiyaçlarına hitap etmesinden dolayı bir ürünün tekrar aynı kişiye satılma ihtimali oldukça düşüktür. Fakat B2B iş modelinde bir firma ile anlaşmalı sağlandığından, firmanın üretim sürecinde üründen memnun kalması halinde sizinle iş birliği yapma ihtimali oldukça yüksektir.
  • B2B iş modelinde ürünler kalite ve faydasına göre mantıksal olarak satılmaktadır. Yani B2B modeliyle ürün pazarlaması, karşı tarafın ikna edilmesi daha kolaydır. Fakat B2C iş modelinde yapılan alışveriş ihtiyaç dahilinde bile olsa duygusaldır. Kişilere hitap edebilmek daha zordur.
  • B2C iş modelinde, satış esnasında tüketiciye sunduğunuz taahhütleri karşılamanız gerekmektedir. Ürün fiyatı, teslimat şartları pazarlığa kapalıdır. B2B’de ise fiyat ve nakliye koşullarını satış yaptıktan sonra dahi tartışabilir, karşılıklı bir karar alabilirsiniz.