Yardım Destek

Sıkça Sorulan Sorular

weepay üzerinden tahsil edilen bir ödeme, banka kuralları gereği aynı gün içinde (gün sonu yapılmadan) iptal (cancel) edilebilir. İptal işleminin iadeden işleminden farkı, ödeme ile aynı gün yapılabilmesi ve kart ekstresinde girdi/çıktı yaratmamasıdır.Üye işyerine herhangi bir kesinti oluşturmaz.

weepay Kontrol Paneli’nde yer alan işlemler menüsünden tüm işlemlerinizi listeleyebilirsiniz.

İade veya iptal etmek istediğiniz işlemi listeden bulduktan sonra ödemeyi iptal etmek için ekranın en sağ alt kısmında yer alan İptal Et butonuna basmanız yeterlidir. Ödemenin iptalini gerçekleştirdiğiniz zaman, tüm tutar kullanıcının kartına tekrar aktarılacaktır. Ancak iptal işlemi ödeme ile aynı gün içerisinde yapılmalıdır

İade etmek için işlemin kırılım detayına girip, ekranın en sağında yer alan “İade Et” butonuna basmanız yeterlidir. İade ekranında işlemin belli bir tutarını belirterek, iade işlemini tamamlayabilirsiniz.

İade işlemleri online olarak gerçekleşmektedir. Bu yüzden "İade İşlemi " butonuna tıkladığınızda, ödeme otomatik olarak iade edilecektir. İade işlemleri kredi kartları ile yapılan işlemlerde 1-3 iş günü içerisinde, debit (bankamatik) kartlar ile yapılan işlemlerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır.

Yukarıdaki bilgiler yeterli değil ise lütfen bizimle iletişime geçin.