S: İptal veya iade işlemini nasıl yapacağım ?
weepay Kontrol Paneli’nde yer alan işlemler menüsünden tüm işlemlerinizi listeleyebilirsiniz.
İade veya iptal etmek istediğiniz işlemi listeden bulduktan sonra ödemeyi iptal etmek için ekranın en sağ alt kısmında yer alan İptal Et butonuna basmanız yeterlidir. Ödemenin iptalini gerçekleştirdiğiniz zaman, tüm tutar kullanıcının kartına tekrar aktarılacaktır. Ancak iptal işlemi ödeme ile aynı gün içerisinde yapılmalıdır
İade etmek için işlemin kırılım detayına girip, ekranın en sağında yer alan “İade Et” butonuna basmanız yeterlidir. İade ekranında işlemin belli bir tutarını belirterek, iade işlemini tamamlayabilirsiniz.
S: İadeler müşterimin kartına ne kadar sürede geçecek?
İade işlemleri online olarak gerçekleşmektedir. Bu yüzden "İade İşlemi " butonuna tıkladığınızda, ödeme otomatik olarak iade edilecektir. İade işlemleri kredi kartları ile yapılan işlemlerde 1-3 iş günü içerisinde, debit (bankamatik) kartlar ile yapılan işlemlerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır.